眾力機(jī)械企業(yè)文化
企業(yè)愿景
做一家令人尊敬的企業(yè)。
1
企業(yè)核心價值觀
成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新
誠信正直、利他共贏
2
企業(yè)導(dǎo)向
做有責(zé)任的人：肩負(fù)起公民責(zé)任
企業(yè)責(zé)任、團(tuán)隊責(zé)任、家庭責(zé)任
3
眾力基本法
不違法亂紀(jì)；
不從事公司關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)；
不侵占公司利益；
不搞小宗派小團(tuán)隊；
不許親屬參與經(jīng)營；
不許內(nèi)部談戀愛。
眾力人的標(biāo)準(zhǔn)
勤奮、積極、簡單、專業(yè)、執(zhí)著；
敢于夢想，敢于實現(xiàn)夢想；
把自己的事業(yè)和眾力的事業(yè)緊緊的聯(lián)系在一起。
眾力文化
工作作風(fēng)：勤、早、快、實
工作態(tài)度：極度勤奮、極度認(rèn)真、極度嚴(yán)謹(jǐn)
工作信條：每天進(jìn)步一點點、時時刻刻證明自己、一任要比一任強
管理者要求：帶好頭、談好心、服好務(wù)、開好會、練好兵
管理秘決：一是檢查、二是檢查、三是檢查
服務(wù)秘決：一是細(xì)節(jié)、二是細(xì)節(jié)、三是細(xì)節(jié)
眾力用人原則
1）守時守信、不夸夸其談、業(yè)績和敬業(yè)精神缺一不可
2）不能用的四類人：
1、腳還沒落地，就看著遠(yuǎn)方的人
2、漫天要價的人
3、對制度缺乏敬畏的人
4、失去單純的人
銷售32字法則
知已知彼 寸土必爭 快速反應(yīng) 緊盯不放 強化陌拜 精耕細(xì)作 思難行易 維系舊緣
服務(wù)80字法則
分區(qū)包戶 配服主動 按能分等 換位溝通 杜絕吃拿 前晚派工 電話診斷 商定方案 攜足配件 帶齊工具 保內(nèi)不拖 內(nèi)外平等 持證維修 24時完畢 一次回訪 保外簽約 維修給票 配件憑單 善待投訴 客戶感動
配件56字法則
牢記目標(biāo) 營銷服務(wù) 維修配件 按機(jī)建檔 副品危害 常掛嘴邊 易損小件 緊盯不放 各類需求 寸土必爭 欠款庫存 人人有責(zé) 服務(wù)質(zhì)量 配件衡量
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